Los problemas relacionados con el software afectan la continuidad del negocio; debido a esto es necesario contar con un único punto de contacto (SPOC) para tratar todas las necesidades de soporte de software, independientemente del proveedor de software que su organización posea.

EDSA ofrece una variedad de servicios de soporte remoto, o in situ en caso de ser necesario, las 24 horas los 7 días de la semana, incluyendo soporte proactivo, la corrección de los problemas y el asesoramiento acerca de la utilización de productos. Estos servicios ayudan a reducir costos de operación aumentando la performance de la empresa y a superar los inconvenientes con que sus recursos se encuentren.

La experiencia de EDSA en soporte técnico permite a las organizaciones solucionar rápidamente aún los problemas más complejos relacionados con el software y a mantener las operaciones en constante funcionamiento.