Los usuarios tienen diferentes necesidades y tipos de información, en consecuencia diferentes niveles de usuarios requieren diferentes herramientas de BI para tomar decisiones. Las herramientas que EDSA ofrece proveen la información en el momento que los usuarios necesitan en el formato que los usuarios necesitan.

Los tres niveles característicos en una compañía son:
C - Level.
Gerencia Media.
Base Operacional.

C - Level
EL C-LEVEL o la alta gerencia es responsable de fijar metas a largo plazo en la organización, por lo tanto deben tener una visión general de su responsabilidad y no atender detalles. A esta audiencia se les presentan tableros de control con KPI´s los cuales representan indicadores de estados que muestran si la medida está en un rango aceptable o no. De esta manera esta audiencia de un vistazo puede conocer la salud de la organización en lo que le compete. Los KPI´s son frecuentemente presentados como íconos, gráficos, semáforos o relojes.

Gerencia Media
La gerencia media gestiona la operación de departamentos y otras unidades de trabajo dentro de la operación. Tienen metas a corto plazo, y realizan el planeamiento para la funcionalidad de esas áreas. Es un nivel que no requiere estar en proceso del día a día. A esta audiencia se le presentan datos sumarizados, pero con frecuencia necesitan conocer más detalle de estos y bajar en el nivel de detalle más niveles (Drill Down). La periodicidad con la que se requiere leer esta información es en general semanal o mensual.

Base Operacional
La base más amplia de la pirámide son las personas que soportan la operación en la empresa, son líderes de grupo, encargados de áreas etc. Estas personas tienen definidos objetivos diarios, y recursos asignados a muy corto plazo. Estas personas necesitan analizar reportes con una alta disponibilidad con filtros simples.